Informations sur les abonnements Pro

Editeur

En souscrivant un abonnement Pro, vous établissez un contrat auprès de :

Outdooractive

GmbHMissenerStr. 18

87509 Immenstadt

 

Tél. : +49 8323 8006-0

Fax : +49 8323 8006-190

Email : info@outdooractive.com

 

Tribunal d'enregistrement, numéro d'enregistrement : District Court Kempten, HRB 9987

Representé par son CEO, Hartmut Wimmer.

Numéro de TVA intracommunautaire : DE 261707005

Contractualisation

Si l'utilisateur souhaite souscrire un abonnement payant sur la plateforme, il peut passer une commande ferme sur la page de commande des abonnements Pro du site internet ou souscrire l'abonnement sur l'App Store ou le Google Play Store via une des applications du fournisseur.

Concernant les achats sur App Store, les conditions générales de vente et d'utilisation d'Apple viennent en complément des conditions courantes.

Concernant les achats sur Google Play Store, les conditions générales de vente et d'utilisation de Google viennent en complément des conditions courantes.

 

Pour les abonnements souscrits sur la plateforme du fournisseur : les conditions suivantes s'appliquent : la mise en ligne des abonnements Pro par le fournisseur constitue une offre irrévocable de conclusion d’un contrat pour ces services. L'utilisateur doit être connecté ou inscrit sur la plateforme pour les commander. Une fois que l'utilisateur a choisi un abonnement Pro ou Pro+, il le sélectionne en cliquant sur le bouton Devenez membre Pro ou Devenez membre Pro+. Il est ensuite redirigé vers la page de choix du moyen de paiement. Le prix de l'abonnement est affiché sur la page de choix du moyen de paiement. La sélection peut être annulée en cliquant sur le bouton de fermeture en forme de croix (X). L'utilisateur doit choisir un moyen de paiement pour effectuer l'achat. Selon la méthode choisie, soit l'utilisateur doit saisir ses informations de carte de crédit ou de carte bancaire et cliquer sur le bouton Acheter, ce qui conclut un contrat de vente liant les parties, soit il est redirigé vers PayPal, le contrat liant alors les parties à compter de la confirmation de l'ordre de paiement. Il est en outre possible de payer par bon cadeau en saisissant le code promo et en cliquant sur le bouton Appliquer, ce qui en déduit le montant du prix total. Si la différence n'est pas égale à zéro, l'utilisateur doit choisir un moyen de paiement comme expliqué ci-dessus.

 

Le fournisseur enregistre la commande et les informations saisies la concernant. Le fournisseur envoie à l'utilisateur une confirmation de commande ou une facture par courrier électronique contenant toutes les informations de la commande et les conditions générales de vente. L'utilisateur peut consulter à tout instant son historique de commandes, sur sa page utilisateur.

Droits de garantie prévus par la loi

Les droits de garantie s'appliquent au consommateur concernant les biens vendus par le fournisseur.

Rétractation

Si l’utilisateur est une entreprise au sens du § 14 du Code civil allemand (BGB), qui agit dans le cadre d'une activité commerciale ou de travailleur indépendant au moment de la conclusion du contrat, il ne dispose pas d’un droit de rétractation.

 

Politique d'annulation

Le terme de « consommateur » désigne toute personne physique accomplissant un acte juridique à des fins qui ne peuvent dans l'ensemble être liées ni à une activité commerciale ni à une activité professionnelle de travailleur indépendant.

 

Droit de rétractation

L’utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze jours sans fournir de motif, à compter de la date de conclusion du contrat. Pour exercer son droit de rétractation, l’utilisateur doit en informer le fournisseur (Outdooractive GmbH, Missener Straße 18, 87509 Immenstadt, Allemagne, téléphone : +49 83 23 80 060, fax : +49 83 23 80 06 190, e-mail : info@outdooractive.com) par une déclaration sans équivoque, par exemple par courrier postal, fax ou courrier électronique, indiquant sa décision d’exercer son droit de rétractation. Il peut utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, sans toutefois y être obligé. L’envoi d’un message portant exercice du droit de rétractation juste avant l’expiration du délai prévu sera considéré comme suffisant pour respecter le délai de rétractation.

 

Conséquences de la rétractation

En cas d’exercice par l’utilisateur du droit de rétractation, le fournisseur est tenu de rembourser sans délai tous les versements effectués en sa faveur par l’utilisateur, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix par l’utilisateur d'une méthode d'expédition différente de celle proposée par défaut), au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception du message portant exercice du droit de rétractation. Le fournisseur procède au remboursement par le moyen de paiement utilisé pour la transaction originelle sauf accord contraire. Il ne facture absolument aucun frais pour ces remboursements.

 

Formulaire de rétractation

(Pour exercer son droit de rétractation, l’utilisateur est prié de remplir ce formulaire et de l'envoyer au fournisseur)

 

À

Outdooractive GmbH

Missener Straße 18

87509 Immenstadt

Fax : +49 83 23 80 06 190

E-mail : info@outdooractive.com

 

Je/nous (*) signifie/signifions (*) par la présente mon/notre (*) retrait du contrat de vente portant sur les biens suivants(*)/les services suivants (*) _____________________________________________________

commandés le (*)/reçus le (*)

_____________________________________________________

Nom du/des consommateur(s)

_____________________________________________________

Adresse e-mail de mon/notre (*) inscription :

_________________________________

Adresse du/des consommateur(s)

_____________________________________________________

Signature du/des consommateur(s) (facultative si courrier électronique)

_____________________________________________________

Date

______________________

(*) Rayer la mention inutile

 

L'utilisateur consent explicitement à ce que le fournisseur commence la prestation de service avant écoulement du délai de rétractation. L'utilisateur a conscience qu'il renonce à son droit de rétractation en cas de au service.

Sauvegarde de la commande

Le fournisseur enregistre la commande et les informations saisies la concernant. Le fournisseur envoie à l'utilisateur une confirmation de commande ou une facture par courrier électronique contenant toutes les informations de la commande et les conditions générales de vente. L'utilisateur peut consulter à tout instant son historique de commandes, sur sa page utilisateur.

Plateforme RLL

La Commission européenne a mis en place une plateforme internet de règlement en ligne des litiges (« plateforme RLL ») entre sociétés et consommateurs. La plateforme RLL est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Le fournisseur est tenu de régler les litiges avec des consommateurs devant un comité d'arbitrage pour le consommateur. À cette fin, les consommateurs peuvent s'adresser à l'Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Office général allemand des arbitrages de consommation du centre d'arbitrage), Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, Allemagne, http://www.verbraucher-schlichter.de.

Service client

Pour toute question ou réclamation, l’utilisateur est invité à contacter le service client du fournisseur à l'adresse service@outdooractive.com

Le service client répond généralement sous 24h aux requêtes utilisateur. En cas de problème concernant son abonnement, l'utilisateur bénéficie d'une assistance durant les heures de bureau (généralement du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00).

Customer information for the purchase of premium tours

Your contract partner

When purchasing a premium tour at the Outdooractive platform, a contract with the following party is formed:

 

Outdooractive GmbH

Missener Str. 18

87509 Immenstadt

 

Phone: +49 8323 8006-0

Fax: +49 8323 8006-190

Email: info@outdooractive.com

 

Registry court, registry number: District Court Kempten, HRB 9987
Represented by the CEO, Hartmut Wimmer. VAT ID according to §27a UStG: DE 261707005

Ordering process, contract conclusion

If a user wants to buy premium platform tours, a binding order can be placed on the platform in scope of a tour description. Another option is purchasing premium tours in the App Store or the Google Play Store via the app of the supplier. Regarding the purchase of premium tours in the App Store, the Apple GCT complement the following conditions. Regarding the purchase of premium tours in the Google Play Store, the Google Play Store GTC complement the following conditions.

 

For purchases on the platform of the provider the following terms apply: By offering premium tours, the provider makes a binding offer to conclude in a contract about said offers/performances. In order to complete the purchase the user needs to be registered on the platform or register for the first time. In case a user wants to view the premium tours non-binding, the descriptions can be clicked.

If the user opts for a premium tour, he or she can choose said tour by clicking the button [activate premium tour] and be lead to an order overview as well as the page “chose payment method”. The choice can be taken back by clicking the [back]-button. The page “chose payment method” displays the total price of the order. According to the chosen payment method a user has to either enter a credit card number or click [buy] or is forwarded to PayPal where the contract with the confirmation of the payment instruction is legally drawn up with Paypal.

The provider saves the contract text and is required to send the order details, an invoice and company’s terms and conditions to the user. The user can view his/her past orders in his/her profile at all times.

Statutory Warranty Rights

Towards customers the statutory warranty rights apply to the providers products.  

Revocation Instruction

The revocation instruction does not apply in case you are a company according to §14 of the Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) and upon conclusion of the contract are in exercise of a commercial or self-employed work.

 

Revocation Instruction

Every person that concludes a legal transaction for purposes that are mostly neither related to your commercial nor independent work is considered to be a consumer.

 

Right of Revocation

You have the right to revoke this contract within 14 days without stating any reasons. The revocation period counts 14 days starting on the day of the conclusion of contract. To exercise your right of revocation you are required to contact us (Outdooractive GmbH, Missener Str. 18, 87509 Immenstadt, phone number: 0049 832380060, fax number: 0049 83238006190, email: info@outdooractive.com) in form of a clear statement (e.g. a letter sent via mail, a telefax or an email) about your decision to cancel the contract. You may use the sample revocation form, however, it is not a requirement. To ensure the revocation period it is enough to send the revocation notification before the period is over.

 

Consequences of Revocation

Should you revoke the contract, we are required to pay back all expenses that we received from you including delivery charges (excluding additional costs that are a consequence of a different delivery method you choose instead of our standard, affordable method) immediately or 14 days after the day the revocation has reached us. We use the same payment method for the refund that we already used for the original transaction unless we explicitly agreed on a different transaction method; in no case you will be charged with additional fees due to the repayment.

 

Muster-Widerrufsformular

 (If you want to revoke your contract, fill out this form and send it to us)

 

To

Outdooractive GmbH

Missener Str. 18

87509 Immenstadt

 

Telefaxnummer: 0049 83238006190

E-Mail-Adresse: info@outdooractive.com

 

 

I/We (*) hereby revoke the contract I/we (*) concluded of the following purchased product (*) / the following service (*) _________________________________

Ordered on (*) / received on (*)

 _________________________________

Name of the consumer

_________________________________

Email of the consumer

_________________________________

Address of the consumer

_________________________________

Signature of the consumer (only by notification on paper)

_________________________________

Date

 

(*) cross out if incorrect

 

The user explicitly agrees that the provider begins with the execution of the service before the end of the revocation period. The user knows that through his / her agreement with the beginning of the execution of the contract loses its revocation right.

Storage of your order

The provider storages your order and the stated order details. The provider sends an email to the customer including the order confirmation / invoice with all order details as well as the terms and conditions.

Online Dispute Resolution (ODR)

The EU commission has instituted an Online Dispute Resolution between companies and consumers in form of an internet platform (ODR). You will find the platform here: https://ec.europa.eu

 

We are obliged to resolve disagreements with consumers in front of a consumer arbitration board. Consumers can approach the following consumer arbitration board: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl www.verbraucher-schlichter.de

Customer Service

In case of further questions, complaints or reclamations you reach us via our customer service email (service@outdooractive.com). General requests are usually answered under 24 hours. In case of problems concerning premium purchases users are provided with assistance during the usual office hours (Monday to Friday between 9:00 am and 5:00 pm) as soon as possible.